Omniatravel

Omnia Travel – Digitale Midoffice voor Verwerking van Groepsreizen

Omnia Travel

Sector: Reizen & Groepsvervoer
Dienst: Ontwikkeling van een centrale midoffice, databasebeheer en boekingssoftware

Over het project

Voor de digitale transformatie van Omnia Travel ontwikkelde Wonderland Office een modulaire midoffice-oplossing voor het beheer en de verwerking van groepsreispakketten. Deze oplossing vormt het hart van de nieuwe digitale werking en laat toe dat verschillende frontend-applicaties – elk met hun eigen doelgroep of producten – kunnen inpluggen op dezelfde centrale backoffice.

Omnia Travel biedt groepsreizen aan voor organisaties zoals Davidsfonds, FERM en MIL. Het project vereiste een op maat gemaakte, schaalbare architectuur die zowel de commerciële als logistieke processen ondersteunt.

Wonderland Office stond in voor:

• Ontwikkeling van de midoffice en centrale database

• Boekingssoftware op maat van groepsreizen en doelgroepbehoeften

• Backofficebeheer voor productdefinitie, reisplanning en klantverwerking

• Flexibele API's voor integratie met diverse frontends en bestaande tools

Impact

De centrale midoffice bracht een efficiëntere administratie, betere datakwaliteit en verhoogde flexibiliteit. Medewerkers kunnen nu sneller schakelen tussen producten, partners en klanten – met meer tijd voor consultatieve taken in plaats van repetitief werk.

Hoewel de omschakeling aanvankelijk op weerstand stuitte – gezien de vertrouwdheid met oudere systemen – werd via een bottom-up aanpak draagvlak gecreëerd. Medewerkers werden betrokken in het proces, kregen inspraak en groeiden mee in hun rol. De software is inmiddels een stabiele ruggengraat van de werking geworden, en maakt groei en innovatie mogelijk zonder extra werkdruk.

Dit project toont hoe Wonderland Office niet enkel technologie levert, maar ook de mens achter de knop centraal zet in digitale veranderingstrajecten.